【プロフィール】
佐久間 美希(さくま みき)：福島県出身。東京の大学を卒業後、株式会社パルへ入社する。首都圏の3COINSで勤務した後、2023年に新潟初出店の店長として新潟へ。新しく生まれ変わった新潟駅ビル「CoCoLo新潟」にて、店舗運営に携わっている。

ガタチラスタッフ：『新潟人195人目は、「3COINS+plus CoCoLo新潟店」の店長・佐久間さんです！連日オープンと同時に多くの人で賑わう人気店♪店長としてCoCoLo新潟店を盛り上げる佐久間さんが「株式会社パル」に入社したきっかけや大切にしていることなど様々なお話をお聞きしました！素敵な笑顔で取材に応じてくださり、ありがとうございました！』

友人の後押しもあって…

──入社のきっかけは何ですか？

佐久間さん：就職を考えた時に、「接客の仕事がしたい」と思っていました。私自身も「3COINS」をよく利用していたので身近だったこともありますが、友人が3COINSでアルバイトをしていたんです。「楽しい職場だよ」と教えてもらったこともきっかけになりましたね。

──入社後は、店舗の配属になるのですか？

佐久間さん：そうですね。入社5年目になりますが、最初に埼玉県内の店舗に配属されて、都内なども経て、CoCoLo新潟店が4店舗目になります。3店舗目から店長を経験していますね。

──地方の店舗の配属に不安はありませんでしたか？

佐久間さん：異動のお話をいただいた時は、店長としてまだ1年経ったばかりでした。地方店だと常にエリアマネージャーが来てくれるわけではないので、その点は不安でしたね。しかし、以前の店舗も新店で、ある程度のノウハウは学んでいたので、「大きい店舗に挑戦してみよう！」と思いました。

──新潟の街はどう感じていますか？

佐久間さん：小さい頃に、海水浴に来たことがあるみたいですが、よく覚えていなくて(笑)。新潟は気候がいいので、首都圏にいるより体調が良く感じますし、何よりご飯がおいしいですよね。エキナカにも飲食店がたくさんオープンするので、とても楽しみです！

エキナカならではの特徴

──「3COINS+plus」の特長や魅力を教えてください。

佐久間さん：3COINSは、「あなたの“ちょっと幸せ”をお手伝いする雑貨店」をコンセプトとして、生活雑貨やアクセサリー、キッズアイテムなど、様々なアイテムを幅広く取り揃えています。なかでも、“3COIN+plus”は大型店舗となり、食品も取り扱っています！

──店舗づくりでこだわっていることはありますか？

佐久間さん：新潟には1店舗(2024年3月25日時点)しかないので、新商品が登場するたびに、お客様に見ていただけるような配置換えを行っています。また、傘やアクセサリーもよく売れるので、立地の特徴を踏まえたレイアウトにしています！

──店舗の場所によって売れる商品も異なるのですね。

佐久間さん：大型ショッピングモールとエキナカとでは違いがありますね。ショッピングモールではキッズ用品がよく売れる傾向にありますが、エキナカ店ではアクセサリーや靴下、傘の販売数が多いですね。“4月26日にイオン新潟南への新規出店”も決まっているので、店舗の違いにも注目してみてください！

──「CoCoLo新潟」もリニューアルオープンし、新潟駅がさらに盛り上がりそうですね！

佐久間さん：当社が運営するアクセサリーブランド「Lattice」のほか、アパレルブランド「Kastane」、「Chico」、「mystic」も出店するので、当店も一緒に盛り上がりたいと思います！

お客様に寄り添う接客で、新・新潟駅の顔に

──スタッフの育成で大切にしていることはありますか？

佐久間さん：積極的にコミュニケーションを取るのはもちろんですが、一人ひとりに合わせたスピードでの指導と適材適所を大切にしています。何でもテキパキと出来る人もいれば、じっくり進めていく人など、色々な人がいるからこそ個性を大事に接していきたいですね。

──接客で大切にしていることはありますか？

佐久間さん：お客様に寄り添うことですね。こちらから積極的に声掛けをするようにしています。遠方から来店してくださるお客様もいらっしゃるので、少しでも“プラスの情報を提供”できるように気をつけています。

──お客様との印象に残るエピソードを教えてください！

佐久間さん：「オープンを楽しみにしていました！」と、たくさんのお客様から言っていただけたことが印象に残っていますね。初日は売上が全国上位に入るくらいの混雑で、てんやわんやしていましたけど(笑)。「絶対に通います！」とか、嬉しい言葉をたくさんいただいて、スタッフのモチベーションにもなりました。

──最後に、今後の目標を教えてください！

佐久間さん：4月25日に駅ビルが全館オープンするので、他ブランドと一緒に新潟駅を盛り上げたいと思います。“毎週月曜日に新商品が入荷”するので、ぜひチェックしに来てください！

商品の問い合わせは、お電話でもお受けしているので、気軽にお問い合わせいただければと思います。また、4月26日には「イオンモール新潟南店」もオープンするので、ぜひ楽しみにしていただきたいです！

素敵な接客と豊富な品揃えが魅力よね♪